Deine Aufgaben:

• Du stellst die täglichen Arbeitsabläufe wie Fahrscheinverkauf, Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratungsgesprächen usw. sicher
• Du bearbeitest im Rahmen des Beschwerdemanagements telefonische und schriftliche Beschwerden und Anfragen
• Du nimmst Anfragen für Rufbusbestellungen, Schüler-, Gelegenheitsverkehr sowie Berufsverkehr auf und erstellst entsprechende Angebote
• Du arbeitest bei den Prozessen eng mit der kaufmännischen Abteilung zusammen
• Du stehst in Kontakt mit Vorverkaufsagenturen im Bediengebiet der BBG was die Verwaltung und Rechnungslegung betrifft
• Du kümmerst Dich um die Entwicklung sowie Maßnahmen zur Kundenbindung/-information im Zusammenspiel mit dem Teamleiter

Dein Profil:

• Du verfügst über ein gutes kaufmännisches Verständnis, bzw. eine entsprechende Berufsausbildung
• Du bringst erste Berufserfahrungen aus dem Backoffice, Sachbearbeitung und/oder einem Servicebereich/Kundencenter mit
• Du besitzt gute EDV- und MS-Office-Kenntnisse, vor allem mit MS-Word, -Excel und bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen
• Du kennst Dich evtl. auch mit CRM-/ERP-Programmen aus und kannst mit dem Begriff Controlling etwas anfangen
• Du bist kommunikativ, redegewandt und sicher in der mündlichen und schriftlichen Konversation
• Du hast eine detailorientierte, strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit Verantwortungsbereitschaft, Belastbarkeit, Flexibilität und Eigeninitiative

Wir bieten Dir:

• Ein langfristiges und unbefristetes Beschäftigungsverhältnis mit attraktiver Entlohnung auf tariflicher Basis (TV Nahverkehr Brandenburg)
• Mitgestalter/-in einer zukunftsweisenden Branche in der Region sein die nur 30 Minuten mit der Bahn von Berlin entfernt ist
• Arbeiten in einem innovationsaufgeschlossenen und dynamischen Umfeld
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einer transparenten Unternehmenskultur
• Freiraum für eigene Ideen in einem motivierten Team
• Zusätzlich ein umfangreiches Sozialpaket und vieles mehr, was den Spaß bei uns mitzuwirken fördert